Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

Il presente sito e il negozio online TapJoo sono gestiti da:

5Fools di Mosé Marangoni
P.IVA IT04549040246
Sede legale: Via Villa, 78 36021 Villaga (VI) Italia
Email: info@tapjoo.com
Telefono: +39 379 1012637

Nel presente documento, i termini “TapJoo”, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono al brand TapJoo gestito da 5Fools di Mosé Marangoni.

Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i servizi TapJoo, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni.

1. Il prodotto

TapJoo è uno stand NFC fisico abbinato a una piattaforma software per facilitare la raccolta di recensioni online e l’interazione digitale tra attività commerciali e clienti.

L’acquisto include, secondo il piano scelto:

lo stand fisico TapJoo;
la configurazione della pagina NFC collegata allo stand;
l’accesso alla dashboard TapJoo;
le funzionalità incluse nel piano acquistato: Essential, Pro o Noir;
eventuali pacchetti extra opzionali acquistati separatamente.

Le caratteristiche dei singoli piani sono indicate nelle rispettive pagine prodotto e possono variare in base alla versione acquistata.

2. Acquisto e pagamento

Il contratto di acquisto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine e del pagamento.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

TapJoo si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Il pagamento viene gestito tramite Shopify e/o fornitori di pagamento terzi. TapJoo non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

3. Disponibilità, ordini e consegna

I prodotti sono soggetti a disponibilità.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’ordine, il cliente verrà informato il prima possibile e potrà scegliere tra attesa, sostituzione con prodotto equivalente, ove disponibile, oppure rimborso dell’importo pagato.

I tempi di preparazione e spedizione indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla disponibilità, al volume degli ordini, alla personalizzazione del prodotto o a cause non dipendenti da TapJoo.

Le modalità di spedizione, i tempi indicativi e i costi sono descritti nella relativa Informativa sulle spedizioni.

4. Garanzia legale

Lo stand fisico TapJoo è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

Per i consumatori, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità secondo quanto previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia non copre danni causati da:

uso improprio;
cadute, urti o rotture accidentali;
manomissioni;
esposizione a condizioni non compatibili con l’uso normale del prodotto;
normale usura;
modifiche non autorizzate.

In caso di difetto di conformità, il cliente può contattarci all’indirizzo info@tapjoo.com allegando numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto.

5. Recesso, resi e rimborsi

Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile per i contratti conclusi a distanza.

TapJoo offre inoltre una politica di reso estesa: il cliente può richiedere il reso entro 60 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella Policy Resi e rimborsi.

Salvo diversa indicazione nella Policy Resi e rimborsi:

il prodotto deve essere restituito integro;
il prodotto deve essere completo di eventuali accessori e confezione, se presenti;
le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
i prodotti personalizzati o configurati su richiesta del cliente possono essere esclusi dal reso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso legale per i consumatori nei contratti a distanza è di 14 giorni dalla consegna; l’estensione a 60 giorni è una condizione migliorativa offerta da TapJoo e disciplinata nella relativa policy.

6. Software e dashboard

L’accesso alla dashboard e alle funzionalità software incluse nel piano acquistato è fornito secondo le caratteristiche indicate nella pagina prodotto al momento dell’acquisto.

TapJoo può aggiornare, migliorare o modificare la dashboard e le funzionalità software per ragioni tecniche, operative, di sicurezza, di compatibilità o di evoluzione del servizio.

L’accesso alle funzionalità base incluse nel piano acquistato non comporta obblighi ricorrenti, salvo diversa indicazione espressa.

Eventuali aggiornamenti, funzionalità avanzate, moduli extra o servizi aggiuntivi possono essere offerti separatamente come pacchetti opzionali.

7. Pacchetti extra opzionali - TapJoo Plus

I pacchetti funzionali aggiuntivi, indicati come TapJoo Plus o denominazioni analoghe, sono servizi opzionali.

Tali pacchetti possono includere, a titolo esemplificativo, funzioni aggiuntive come menu digitale, contatto/vCard, fidelity, prenotazioni, social follow, WiFi, feedback privato o altri moduli indicati sul sito.

I pacchetti extra sono acquistabili separatamente, hanno validità di 12 mesi, non prevedono rinnovo automatico salvo diversa indicazione espressa e non sono obbligatori per utilizzare TapJoo.

Alla scadenza, in assenza di rinnovo, le funzioni extra possono essere disattivate. I dati collegati, ove tecnicamente possibile e compatibilmente con la normativa applicabile, restano salvati per consentire una futura riattivazione.

8. Piattaforme terze

TapJoo può consentire il collegamento a piattaforme terze come, a titolo esemplificativo, Google, TripAdvisor, Facebook, Instagram o altri servizi esterni.

TapJoo non controlla tali piattaforme e non è responsabile per:

modifiche alle loro politiche;
sospensione o interruzione dei loro servizi;
variazioni delle modalità di pubblicazione o gestione delle recensioni;
limitazioni, errori o indisponibilità dipendenti da servizi esterni.

L’utente è responsabile della correttezza dei link, degli account e delle informazioni fornite per collegare TapJoo alle piattaforme terze.

9. Limitazione di responsabilità

TapJoo fornisce strumenti per facilitare la raccolta di recensioni e l’interazione digitale con i clienti, ma non garantisce un numero minimo di recensioni, valutazioni o risultati commerciali.

I risultati dipendono da fattori esterni, tra cui comportamento dei clienti, qualità dell’esperienza offerta dall’attività, traffico del locale, disponibilità delle piattaforme terze e modalità di utilizzo dello stand.

TapJoo non è responsabile per interruzioni del servizio causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi guasti di infrastrutture terze, malfunzionamenti di piattaforme esterne, attacchi informatici, eventi di forza maggiore o modifiche normative.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Uso corretto del servizio

Il cliente si impegna a utilizzare TapJoo in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare TapJoo per:

raccogliere recensioni false, ingannevoli o manipolate;
incentivare recensioni in violazione delle regole delle piattaforme terze o della normativa applicabile;
inviare comunicazioni indesiderate o non autorizzate;
violare diritti di terzi;
compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento della piattaforma.

TapJoo si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso ai servizi in caso di uso illecito, abusivo o contrario ai presenti Termini.

11. Proprietà intellettuale

Il software, la dashboard, il design, i testi, i loghi, i materiali grafici, i contenuti, le immagini, la struttura del servizio e gli elementi distintivi TapJoo sono di proprietà di 5Fools di Mosé Marangoni o concessi in uso da terzi legittimi.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei materiali TapJoo.

L’acquisto di un prodotto TapJoo non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale sul software, sul brand, sulla dashboard o sui materiali collegati.

12. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito tapjoo.com.

I dati raccolti tramite i tap dello stand, ove riferiti al solo utilizzo tecnico del prodotto, sono trattati in forma aggregata o non direttamente identificativa, salvo il caso in cui il cliente fornisca volontariamente ulteriori dati o utilizzi funzionalità che richiedono l’identificazione.

I dati del titolare dell’attività vengono trattati per l’erogazione del servizio, la gestione dell’ordine, l’assistenza, gli adempimenti legali e le altre finalità indicate nell’Informativa sulla privacy.

13. Modifiche ai termini

TapJoo si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni per esigenze operative, tecniche, legali o commerciali.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove necessario, comunicate ai clienti attivi tramite email o altri canali disponibili.

Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo che siano necessarie per legge, sicurezza o continuità del servizio.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, come previsto dal Codice del Consumo.

Per le controversie con clienti professionali, aziende o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale, il foro competente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è quello di ìVICENZA.

15. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci a: